有没有使用外贸软件的必要?

  新闻动态    |      2019.05.21    |     人气:0    |    标签:

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客户整理


Q:  你们平时都是怎么管理客户呢?会有专门的表格吗?业务督促周期一般多久?


A:  整理客户的目的就是为了更高效地跟进客户,业务员一开始排斥是因为他们不知道小小的整理客户可以给他们带来事半功倍的效果。

所以第一要告诉他们做这件事的目的是什么? 其次,如何整理?

客户可以按等级分类:成交客户,样品客户,3A重点客户,高意向客户,准客户,初级客户,小客户;

客户性质按照:使用商、贸易商(分销商/经销商/零售商)等分类;

公司严格统一标准,将客户表格做好,再导入到客户软件,后面自己有新增的客户也按这个标准录入到软件,表格和软件同步,表格的好处在于一目了然,比较直观;还有就是Excel的筛选功能特别棒,能够快速的筛选出同一个国家,同一个性质等分门别类的客户。

软件的好处在于,系统,详细,规范,查看往来邮件,避免客户冲突跟进,还有统计分析功能等,所以最好的做法是表格+客户软件+二八法则跟进+业务主管监督检查,这样可以非常高效的跟进好客户。



2

外贸软件


Q:  大家觉得外贸软件有必要吗?我们软件上了后,并没有严格执行录入,我们有4个业务员,但是产品杂,我产品这块没有上软件,只是客户上了软件。有客户进来,我们业务还会互相谦让,我都有点想放弃了。


A:  客户多的话有必要。外贸管理软件在防止客户冲突,更好维护客户,以及公司客户资源管理,报价效率这块还是有帮助的。

刚开始业务员肯定会不适应,只能严格执行,比如不录就不算你的客户。从公司管理角度来说,软件管理有必要。上软件在前期阶段就要沟通好,多测试多调研,业务员一起参与,发现问题,不然后期没法完全发挥作用。



3

怎么了解客户的其他供应商信息


Q:  有什么渠道可以了解到客户在中国的供应商资料?


A:  方法很多,比如:

1)看客户的网站找蛛丝马迹(产品编号,产品图片,以及大零售商或品牌商可能直接会显示FACTORY LIST);

2)GOOGLE搜索法等,在May老师做好客户分析第6章的课程里有介绍;

3)Linkedin蛛丝马迹法 ;

4)另外,最直接的就是海关数据,在帮课family项下有相应的视频。


Q
你使用外贸软件吗?感觉怎样?

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有了客户信息,接下来就是准确高效地跟进客户。

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